För alla beställningar (inklusive förbeställningar) debiteras ditt kredit- eller bankkort omedelbart. Betalningen skjuts inte upp, oavsett när varan förväntas skickas.

Avbokning av en beställning av en elcykel före leverans debiteras med en hanteringsavgift på 10 %, och kunden får endast 90 % av det totala beställningsbeloppet tillbaka.

Process för produktbyten:

1. Om du vill begära ett produktbyte på grund av kvalitetsproblem ska du kontakta vår kundtjänst inom 15 dagar från att du mottagit produkten.

2. Vår kundtjänst hjälper dig genom verifieringsprocessen för att avgöra om produkten verkligen har kvalitetsproblem. Om kvalitetsproblemet bekräftas ordnar vi en returetikett åt dig, och du får inga extra kostnader.

3. När produkten har kommit till vårt lager och kontrollerats behandlar vi bytet och skickar den nya varan till dig. Om ersättningsvaran inte finns tillgänglig erbjuder vi en återbetalning.

4. Om produkten inte har några kvalitetsproblem men du ändå vill byta den, se villkoren för ”berättigande till byte” i policyn för produktbyten. Se till att produkten är oanvänd, fri från damm, smuts och lukt samt ligger i originalförpackningen. Du står för returfrakten på 200 $. Kontakta vår kundtjänst inom 15 dagar från att du mottagit produkten för mer information.

5. Efter 30 dagar från mottagningsdatumet godkänner vi inga produktbyten, oavsett omständigheter.

Process för produktreturer:

1. Om du vill returnera en produkt inom 15 dagar från att du mottagit den, kontakta vår kundtjänst för att inleda returprocessen.

2. Se till att produkten är oanvänd, fri från damm, smuts och lukt samt ligger i originalförpackningen. Du ansvarar för returfrakten, som kostar 200 $.

3. När vi har tagit emot den returnerade produkten på vårt lager och bekräftat att den uppfyller kraven i returpolicyn görs återbetalningen via den ursprungliga betalningsmetod som användes vid köpet.

4. Observera att retur- och bytesprocessen innebär att produkten skickas tillbaka till vårt lager för kontroll innan några ytterligare åtgärder vidtas. Om du har frågor eller funderingar är du välkommen att kontakta vår kundtjänst för hjälp.

5. Om du vill returnera elcykeln och avbryta din beställning måste du betala fraktavgiften på 50 dollar för de kostnadsfria gåvor som eventuellt ingår i våra butikskampanjer.

VAROR SOM INTE KAN RETURNERAS OMFATTAR, MEN ÄR INTE BEGRÄNSADE TILL:

Modeplagg (hattar osv.)
Alla tillbehör
Specialbeställningar
Begagnade varor, utom vid EXTREMA fall av skador/fel
SENA ELLER UTEBLIVNA ÅTERBETALNINGAR
Om du inte har fått någon återbetalning inom två dagar efter godkännandet kan du kontrollera ditt bankkonto igen och kontakta ditt kreditkortsföretag eller din bank, eftersom det kan ta lite tid innan återbetalningen registreras. Det tar ofta en viss tid innan en återbetalning registreras. Om du har gjort allt detta men fortfarande inte har fått din återbetalning, kontakta oss på 

Återbetalning

1. För alla produkter som du returnerar korrekt i enlighet med denna policy återbetalar vi det pris du betalade till oss.
2. Vi återbetalar inte de ursprungliga fraktkostnaderna för den returnerade produkten.
3. Vi återbetalar inte några kostnader som uppstått när du returnerat produkten till oss.

Felaktig retur

1 Om du returnerar en produkt i strid med denna policy och inte har någon annan laglig rätt att få pengarna tillbaka eller byta produkten:
(a) Vi återbetalar inte köpesumman och byter inte ut varorna;
(b) Vi får behålla de returnerade produkterna tills du betalar oss. Extra avgifter som vi kan ta ut för återleverans av returnerade produkter
(C) Om vi inte får den extra betalningen inom 15 dagar kan vi själva göra oss av med produkten.